Över 100 skolor använder våra tjänster
Det känns ganska overkligt att det här lilla företaget har fått förtroendet av så många skolor och kommuner att hantera deras planering. Plan Digital har ju alltid varit ett seriöst hanterat projekt under de snart 11 år det har byggts, men det har ändå på papperet varit en bisyssla under nästan alla år. Vi fortsätter att jobba, på samma sätt som förut (kanske lite mer strukturerat) och gör helt enkelt det som vi tror skapar värde. Vad gjorde vi i helgen? Jo, vi visste att 22 grundskolor skulle komma igång med sitt arbete i Plan Digital på måndagen och det var ett litet gränssnitt som vi inte var riktigt nöjda med. Det var inga stora fel på det, men det var lätt att tänka fel och vi har sett flera skriva in fel siffror under tidigare veckor. Varför inte lägga en halvdag i helgen för att spara tid till 20+ rektorer som redan är stressade till max? Det var inget tvång, vi kände att det var rätt sak att göra. För oss är det exempelvis självklart att lägga en timme extra om vi tror att det sparar 3 timmar i andra änden. Det här har redan sparat tid för många och vi fick tackmail första dagen av personer som jobbat med både nya och gamla gränssnittet. 🙂
Vi har byggt två tjänster till
Vi har ju vår friskvårdstjänst som vi byggt under stora delar av förra året, som fortfarande finputsas och förbättras i omgångar för att helt enkelt bli lite bättre. Vi återkommer om den senare, precis som vi sagt några gånger förr.
Förutom den så har vi helt enkelt blivit så ”stora” att vi måste ha en strukturerad supportverksamhet. Förr skötte vi supporten genom att kunderna helt enkelt hade Tobias kontaktuppgifter och hörde av sig när det behövdes. Vi har växt ur det tankesättet och har nu utvecklat ett eget ärendehanteringssystem. Varför köpa ett färdigt när man kan uppfinna hjulet på nytt? Vi älskar att uppfinna hjul på nytt, för att få det att rulla extra bra i vårt ekosystem.
Vi kan dra ett exempel som varje dag syns hos våra kunder: Kunden behöver inte berätta vem den är när den kontaktar oss i supporten. Vi automatiserar detta genom att avläsa kundens befintliga inloggning i våra tjänster. Vi har till och med från några dagar tillbaka lyckats skapa automatiska supportärenden som kunden inte ens behöver skapa, eftersom vår automatik känner till när det går fel, i alla fall när det går riktigt fel. Den här tekniken har vi använt i 10 år, men nu har vi knutit in det i supporten med riktiga supportärenden och riktiga ärendenummer, som går att följa upp.
Tre år på en vecka, varje vecka
Om vi tar en godtycklig vecka under senaste kvartalet så har vi installerat lika många skolor som vi gjorde under våra tre första år från lansering. Låter inte det en aning galet? Man får nypa sig lite i armen…
Vi har förberett oss väl och vi har ingen särskild växtvärk. Vi har haft rätt kompetenser och rätt driv för att simulera och testa framtida belastningar. Redan i juni så simulerade vi år 2031 för att se om vår teknik håller och hittills klarar vi oss bra. Men vi är också fullt medvetna om att den mest intensiva perioden inte är här än, så det är först i april vi kan slå oss för bröstet, om det nu är vad vi vill göra. Det är därför vi har tagit fram supportverktyget, men vi har också tagit krafttag kring att utöka vår wiki, samt att vi producerat ett antal videoinstruktioner där vi går igenom alla olika moment.
Ny version till alla runt hörnet
På grund av nya supporttjänsten och lite annat kul vi bygger så är det nödvändigt att ni alla får nya versioner. En del av innehållet är tekniska detaljer under huven som du inte kommer se, men det är också synliga förändringar såsom buggfixar, förfinade gränssnitt och lite uppdaterade kurskoder för gymnasiet, bland mycket annat.
Ni får se i uppdateringsloggen, vilken vecka som helst.
Vi gillar era idéer
Som vi alltid berättar för våra användare så är Plan Digital ingen färdig produkt och ska inte bli. Vi lyssnar på era idéer och vill fortsätta skapa mästerverk utifrån dem. På grund av er så blir vi lite bättre och lite snyggare. 🙂 Som tack så får ni lite bättre tjänster, får lite bättre spenderad tid på jobbet och blir lite lyckligare. Win-win!
Så hör av dig om du har bra idéer eller om du bara tycker att något vi har skapat inte är riktigt så bra som det borde vara. Vi växer av feedback och är så prestigelösa vi bara kan vara!
Tack för nu och tack för förtroendet
/ Plan Digital-gänget som precis här skriver sekretessavtal för spännande framtidsprojekt.
