Skolorna är igång och vi likaså

Support och kurser

Nu ser vi aktivitet varje dag. Säsongens första supportärende har kommit in och vi bokar in visningar och kurser. Vi körde kvällskurs med en ny kund i Stockholmsregionen igår kväll. De var nöjda och beskrev verktyget som enkelt och logiskt, trots att visningen gick fort och innehöll ganska mycket information.

Vi får vara med och forma en ny skola

Extra roligt är det när vi nu genom den kunden får vara med och starta upp en helt ny skola. Vi ser det lite som att vi får vara med och forma skolan, eftersom de faktiskt ställer frågor till oss kring hur skolor brukar göra och hur man kan tänka kring t.ex. garanterad undervisningstid, som vi har stödfunktioner för att bemästra.

14 inloggade samtidigt, rekord?

Våra datorer håller koll på kundernas användning

Den här bilden säger inte så mycket för er som inte jobbar hos Plan Digital, men låt oss förklara. De flesta av våra kunder vet att vi har synnerligen bra övervakning på vad som fungerar och inte. Det händer då och då att vi berättar om att ett problem är uppmärksammat medan kunden håller på att skapa ett supportärende om det. Vi har till och med flera fall där kunderna berättat att vi löst problemet innan de ens märkt att det finns.

Något förenklat kan vi beskriva det som att varje gång det visas ett felmeddelande hos dig så visas det hos oss också. Ibland kommer det ett par klick tidigare till oss än till dig. Det är ganska häftigt va?

Ordet övervakning klingar rätt illa va?

Övervakning är inte en dålig sak, men det är kanske lätt att associera det med dåliga saker. Vi kan och vill inte se vad som händer på din skärm, men vi vet vad som händer i våra tekniska system. Förutom att vi får reda på när du får olika typer av felmeddelanden så har vi också regelbundna automatiska kontroller på hur ni som kund mår, rent tekniskt.

Just idag såg vi av en slump att en av våra kunder just nu har 14 inloggade samtidigt som arbetar i Plan Digital. Alltså inte lärare, utan i det här fallet ett antal rektorer, jättemånga programlagsledare och ett antal administratörer. Vi gissar att skolan har någon planeringskonferens just idag. Vi för ingen statistik över rekord, men 14 är definitivt ovanligt att se. Många skolor har t.ex. bara 3 användare totalt, t.ex. rektor, biträdande rektor och schemaläggare.

Vi gillar ju att avlasta rektorer, så släpp gärna in era arbetslags i planeringen. Plan Digital har över 10 fördefinierade roller, såsom t.ex. facklig, SYV och ekonom.

Hör av dig om du behöver något

Vi finns här och är redo när det behövs. Supporten är fortfarande jättelugn och de flesta av våra stora projekt äger rum närmare vintern.

Vi kommer också släppa en ny version med betydande grundskoleförbättringar här under hösten. Vi nöter på, som vanligt, och putsar och bygger nytt.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.